Central de relacionamento - Entregas


Central de relacionamento

Sem crise, sem drama! Estamos aqui para solucionar todas as suas dúvidas e resolver todos os seus problemas, pode confiar!


Entregas

Quais os tipos de entregas disponíveis?

Quando você realiza uma compra no DOTTI PERFUMES, você pode optar entre os seguintes tipos de entrega, todas realizadas pelos Correios:

  • Econômico - A entrega é realizada com prazo de até 7 (sete) dias úteis nas principais capitais;

  • Rápido - Para algumas regiões dentro das principais capitais, a entrega expressa poderá ocorrer em até dois dias úteis. Verifique se a sua região está dentro da área de abrangência e, na página de pagamento, verifique o prazo para recebimento de sua compra. Lembrando que, somente os pedidos com o pagamento confirmado no sistema até às 17h estão aptos.

Qual o horário de entrega do meu pedido?

Como nossas entregas são realizadas pelos correios, ela ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 18h. É indispensável que no endereço solicitado haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, hein!

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Está ansioso pra saber se seu PERFUME está chegando, né? Para acompanhar todo o processamento do seu pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega, você pode acessar a opção “Meus pedidos” no menu do usuário.

Posso alterar o endereço de entrega?

Até pode, mas vamos com calma! A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada apenas antes de concluir o seu pedido. Ou seja, no momento da compra, você poderá optar entre: “Entregar Neste Endereço” ou “Alterar”.

Porém, após a conclusão do seu pedido, não será mais possível alterar endereço de entrega, ok? Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento clicando aqui.

Se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?

Xi, assim fica difícil! Mas não se preocupe, os Correios realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso em nenhuma, o produto retornará para o lojista responsável e será reenviado. Mas fique atento! Não se esqueça de que você pode acompanhar todo o processo pelo site clicando em “Meus Pedidos” no menu.

Qual é o valor do frete?

Todos os nossos produtos estão com frete grátis, exceto os estados:

RO Roraima

RN Rio Grande do Norte

PB Paraíba

MA Maranhão

PI Piauí

AL Alagoas

SE Sergipe

CE Ceará

PE Pernambuco

Meu pedido pode sofrer atraso?

Devido às medidas adotadas pelos Correios para proteger seus empregados da COVID-19, estão trabalhando com a sua equipe reduzida, com isso a Dotti Perfumes não se responsabiliza pelo atraso.

Não nos responsabilizamos pela não entrega de seus produtos, devido a endereços incompletos/incorretos cadastrados na hora da compra, que acarretarão na cobrança de um novo frete ou no cancelamento do pedido.

Outros canais de atendimento

Fabricado por:
Harmony Aroma Chemicals e Natural Products Ltda.
CNPJ: 01.518.837/0001-90
Rua Milton Alves, 83 Jardim Alvorada
Jandira-SP. Industria Brasileira. AFE:2.03.200-7


Desenvolvido por:
Casa Lombardi em exclusividade para Dotti Perfumes.


+55 11 983819587
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